سياسة الشحن والتوريد
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توفر RS United حلول توريد متخصصة لمنتجات واجهات المباني، بما يشمل ألواح الكلادينج، والفايبر شيت، وقطاعات الألومنيوم، ومنتجات الواجهات والإكسسوارات المرتبطة بها.
ونظرًا لاختلاف طبيعة المنتجات بين الخامات المتاحة بالمخزون والمنتجات التي تتطلب تصنيعًا أو تجهيزًا خاصًا، توضح هذه السياسة الإطار العام لإجراءات التوريد والتسليم.
أولًا: نطاق التوريد
تتم عمليات التوريد وفقًا لعرض السعر أو أمر التوريد أو العقد المعتمد بين الشركة والعميل.
ويشمل ذلك، بحسب الاتفاق، المنتجات المتاحة بالمخزون، والمنتجات التي يتم طلبها من الموردين، والمنتجات التي تحتاج إلى قص أو تصنيع أو تجهيز حسب المقاسات والمواصفات الفنية المعتمدة.
ثانيًا: مناطق التوصيل والتوريد
تخدم RS United المشروعات والعملاء في القاهرة والمنصورة ومناطق أخرى داخل جمهورية مصر العربية، وفقًا لطبيعة الطلب وإمكانية التوريد إلى موقع المشروع.
يتم تأكيد إمكانية التوصيل إلى الموقع المطلوب وتكلفة النقل قبل اعتماد الطلب، خاصة في حالة المشروعات البعيدة أو الشحنات كبيرة الحجم أو المنتجات التي تتطلب وسائل نقل خاصة.
ثالثًا: مدة التجهيز والتسليم
تختلف مدة التجهيز والتسليم حسب نوع المنتج، وتوافره بالمخزون، والكمية المطلوبة، ومتطلبات التصنيع، وموقع التسليم.
- المنتجات المتاحة بالمخزون: يتم تحديد موعد التسليم المتوقع بعد تأكيد الكميات وتفاصيل الطلب.
- المنتجات التي تحتاج إلى تصنيع أو تجهيز: يتم تحديد المدة وفقًا للمواصفات والرسومات المعتمدة ومتطلبات الإنتاج.
- طلبات المشروعات الكبيرة: يتم الاتفاق على جدول توريد مرحلي أو موعد تسليم محدد وفقًا للعقد وخطة التنفيذ.
تُعد مواعيد التسليم تقديرية ما لم يتم النص على خلاف ذلك في العقد أو أمر التوريد، ويتم إخطار العميل بأي تغيير جوهري متى أمكن.
رابعًا: تأكيد الطلب وتجهيزه
قبل بدء التوريد، تتم مراجعة تفاصيل الطلب، والتي قد تشمل:
- نوع المنتج والعلامة التجارية.
- المقاسات والسماكات والألوان.
- الكميات المطلوبة.
- المواصفات الفنية والرسومات المعتمدة.
- عنوان التسليم وبيانات الشخص المسؤول عن الاستلام.
- تكلفة النقل وموعد التسليم وشروط الدفع.
يبدأ تجهيز الطلب أو التصنيع وفقًا لشروط عرض السعر أو العقد، وبعد استيفاء متطلبات الاعتماد أو الدفعة المقدمة، إن وجدت.
خامسًا: تكاليف الشحن والنقل
يتم تحديد تكلفة النقل وفقًا لموقع التسليم، وحجم الشحنة ووزنها، وطبيعة المنتجات، وعدد مرات التسليم، وأي متطلبات خاصة للتحميل أو التنزيل.
يتم توضيح ما إذا كانت تكلفة النقل مشمولة في عرض السعر أو تُحسب بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.
وفي المشروعات التي تتضمن توريدات متعددة أو تسليمًا على مراحل، يتم تحديد ترتيبات النقل والتكلفة في الاتفاق الخاص بالمشروع.
سادسًا: مسؤولية العميل عند الاستلام
يرجى التأكد من توافر شخص مفوض باستلام الشحنة في الموعد والمكان المتفق عليهما، مع توفير إمكانية الوصول المناسبة لمركبة النقل.
عند استلام المنتجات، يُنصح بما يلي:
- مراجعة نوع المنتج والكميات طبقًا لأمر التوريد.
- فحص العبوات والمنتجات ظاهريًا بقدر الإمكان.
- إثبات أي تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف في مستندات الاستلام.
- إبلاغ الشركة سريعًا بأي مشكلة يتم اكتشافها بعد الاستلام.
لا يؤدي توقيع مستند الاستلام وحده إلى إسقاط أي حقوق قانونية تتعلق بالعيوب الخفية أو عدم المطابقة، وفقًا للقانون وشروط التعاقد.
سابعًا: تأخر التسليم أو تعذر الوصول
إذا حدث تأخير بسبب ظروف النقل أو عدم توافر المنتجات أو ظروف خارجة عن السيطرة، تعمل الشركة على إخطار العميل وتنسيق موعد بديل متى أمكن.
وفي حالة تعذر التسليم بسبب عدم وجود مستلم أو عدم جاهزية موقع التسليم أو وجود بيانات غير صحيحة، يتم التنسيق مع العميل لإعادة جدولة التسليم، وقد تُطبق تكاليف إضافية إذا كانت منصوصًا عليها في الاتفاق أو تم اعتمادها بين الطرفين.
ثامنًا: توريد منتجات المشروعات والتركيب
في الطلبات التي تشمل التوريد والتركيب، يتم تنظيم مواعيد التسليم وفقًا لخطة المشروع وجاهزية الموقع والرسومات التنفيذية المعتمدة.
وقد يتم تقسيم التوريد إلى مراحل وفقًا لاحتياجات التنفيذ، على أن يتم تحديد الكميات والمواعيد وآلية الاستلام في العقد أو جدول التوريد المعتمد.
وتخضع أعمال التركيب وشروط الضمان والاختبارات والاستلام النهائي للأحكام الواردة في العقد والمواصفات الفنية المتفق عليها.
تاسعًا: إلغاء الطلبات بعد بدء التجهيز
إذا رغب العميل في إلغاء طلب بعد تأكيده، يُرجى التواصل مع الشركة في أقرب وقت ممكن.
يتم التعامل مع طلب الإلغاء وفقًا لمرحلة تنفيذ الطلب وشروط العقد، وبما يراعي التكاليف الفعلية التي تم الالتزام بها والحقوق القانونية للطرفين.
أما المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها بمواصفات خاصة، فتخضع لشروط التعاقد ذات الصلة، دون الإخلال بأي حقوق مقررة للعميل بموجب القانون.
عاشرًا: التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن تكلفة الشحن أو موعد التوريد أو متابعة الطلب، يُرجى التواصل مع فريق RS United:
- الموقع الإلكتروني: https://rs-united.com/contact/
- واتساب مباشر: https://wa.me/201005169830
يسعد فريق المبيعات والهندسة بمساعدتك في تحديد أنسب ترتيبات التوريد وفقًا لطبيعة مشروعك وموقعه.
تحتفظ RS United بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، مع مراعاة العقود القائمة والحقوق القانونية للعملاء.